Términos y condiciones
Recepción y Confirmación de Pedido
Una vez que realice la compra, enviaremos a la cuenta de correo que nos ha facilitado, un resumen de su pedido con el número de referencia asignado, artículos que ha comprado y datos para contactar con nosotros.
Le enviaremos por e-mail la factura correspondiente una vez enviado el pedido.
Gastos de envío
Los Gastos de envío se desglosan durante el proceso de compra dependiendo el peso y dirección de envío.
El Plazo de entrega es de 24h en productos con stock y entre 3-8 días hábiles para el resto de productos del catálogo. Si el plazo fuera mayor de estos 8 días por rotura de stock u otros motivos se indicaría al cliente para que este decidiera si esperar al nuevo plazo o cancelar el pedido.
En Caso de devolución, el cliente tendrá que hacerse cargo del envío del producto a nuestro almacén por los medios indicados en el apartado CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
La hora de corte para la entrada de pedidos en día son las 17:00, todo pedido realizado a partir de esa hora será considerado como efectuado al día siguiente hábil.
Formas de Pago
-Tarjeta de crédito: puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de su compra en nuestra tienda.
-Transferencia bancaria: para pagar mediante transferencia bancaria debe enviarnos el justificante de ingreso por correo electrónico a pedidos@rinodrill.eu tras realizar la transferencia al número de cuenta ES42 0081 5363 2300 0110 0814
-PayPal: puede utilizar PayPal para abonar el importe de su compra en nuestra tienda.
-Domiciliación bancaria: los profesionales también pueden solicitar el pago mediante pago domiciliado o cargo en cuenta (giro), lo que simplifica enormemente el proceso de compra. Este proceso requiere del envío de un formulario SEPA al e-mail pedidos@rinodrill.eu que puede descargar pulsando uno de los siguientes enlaces:
*DESCARGAR formulario SEPA para EMPRESAS
*DESCARGAR formilario SEPA para AUTÓNOMOS
Plazo de Entrega
Todos los envíos se realizarán por medio de la empresa de mensajería urgente MRW. Su pedido será enviado desde nuestro almacén en un plazo máximo de 24 horas hábiles cuando el producto está en stock , y usted lo recibirá en la dirección que nos indique en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde el momento del pedido. Para productos que no tengamos en stock el plazo de entrega oscilará entre 3-8 días laborables, ya que necesitamos pedir los productos al fabricante. En todo caso le informaremos por e-mail del número de expedición del pedido para que pueda realizar su seguimiento.
Si por cualquier causa no podemos servirle su mercancía en el plazo comprometido, le solicitaremos que nos indique si disponemos de un nuevo plazo adicional, salvo en el supuesto de que ese artículo ya no esté disponible o la compra se hubiera realizado por un plazo concreto y así lo hubiera expresado el consumidor.
En este caso usted tiene derecho a resolver el contrato. Puede ver cómo hacerlo en el apartado CAMBIOS Y DEVOLUCIONES, Derecho de Desistimiento.
Cambios y Devoluciones
Puede solicitar el cambio o devolución de cualquier producto que haya comprado en nuestra web en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción sin necesidad de justificar la decisión ni penalización en forma de costes añadidos para usted.
Si desea ejercer su derecho de desistimiento dispone de un formulario de desistimiento en el apartado MI CUENTA, desde el cual podrá gestionarlo cómodamente.
El derecho de desistimiento podrá ejercerse cuando los artículos que desea devolver se encuentran en buen estado, sin haber sido utilizados y dispone de su embalaje y etiquetado original.
Una vez ejercido el derecho de desistimiento le devolveremos el importe abonado por los artículos devueltos con diligencia en el plazo de 14 días naturales, mediante el mismo medio de pago utilizado para pagar el artículo.
Es necesario para que se pueda cumplir este plazo, que los artículos se encuentren ya en nuestro almacén.
La devolución parcial de un pedido no es posible, salvo en los casos como estipula la Comisión Europea, en que se acuerde de forma bilateral por el comprador y www.rinodrill.eu
Los gastos ocasionados por el envío del pedido y por la devolución serán descontados del importe abonado en la compra, salvo en el caso que el motivo de cambio o devolución sea responsabilidad de www.rinodrill.eu
Puede solicitar la devolución total o parcial de su pedido accediendo al apartado ÚLTIMOS PEDIDOS dentro del apartado MI CUENTA y una vez dentro del pedido seleccionar los artículos a devolver.
Debe empaquetar los artículos en el mismo embalaje en que los recibió o uno similar e incluir dentro del paquete una copia de la hoja de devolución o del original del pedido.
Le ofrecemos la posibilidad de que un mensajero de MRW pase a recoger el paquete en la misma dirección en la que se lo hemos entregado, si quiere que pasemos a recogerlo a una nueva dirección por favor indíquelo enviando un email a pedidos@rinodrill.eu con asunto ¨cambio dirección devolución¨, e informándonos de la nueva dirección. No es necesario que cubra ningún dato en el exterior del paquete, el mensajero llevará una etiqueta impresa . También puede enviárnoslo por sus propios medios.
Los artículos devueltos deben incluir una copia de la hoja de pedido, o en su falta un papel en la que indique sus datos , el número de pedido, y en caso de que su pedido fuera pagado mediante transferencia, un número de cuenta en el que realizar el abono del importe. Si quiere solicitar un cambio debe enviar un email a pedidos@rinodrill.eu , en el asunto debe poner CAMBIO + su número de pedido ; debe informarnos en el email de los artículos que quiere devolver y los nuevos artículos que quiere pedir , tan pronto tengamos su nuevo envío preparado le llamaremos para gestionar el envío/recogida y el pago/abono en caso de que exista alguna diferencia económica.
Para cambios de talla agradeceríamos comprobasen disponibilidad de stock en nuestra web antes de solicitarlo.
Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en pedidos@rinodrill.eu o llamando al 910 850 040